Eric Hamming

Lean Blackbelt & Trainer (Management) Vaardigheden

"Samen bouwen aan een gastvrije organisatie"

 

“Hoe worden we een echt klantenbedrijf”?

 Ik help u met het beantwoorden van deze vraag en adviseer en begeleid u om de juiste koers te vinden en te blijven varen.

Ik doe dit met mijn visie op Gastvrijheid en met behulp van Leanmanagement.

 

Training - Coaching - Advies - Interim management

 Kenmerkend voor mijn aanpak is dat ik altijd de combinatie zoek tussen het verbeteren van processen en het aanleren van kennis en vaardigheden. De focus op persoonlijke aandacht is daarbij voor mij cruciaal.

 

"Elke dag een klein stapje beter voor de klant"

Door de combinatie te leggen tussen Leanmanagement en Gastvrijheid ontstaat een cultuur van continu verbeteren.

Toepasbaar binnen elke organisatie en in iedere branche. 

Gastvrijheid

"de klant centraal"

Gastvrijheid is het warme, welkome gevoel dat een klant ervaart in elk contact met de organisatie. Gastvrijheid is geen aangeleerd trucje, maar individueel gedrag om een omgeving te creëren waar de klant zich prettig voelt.

LEAN

“continu verbeteren”

Lean is een manier van werken waarbij processen worden geoptimaliseerd en verspillingen worden weggenomen. Middels een gestructureerde aanpak wordt gewerkt aan een cultuur van Continu Verbeteren voor de klant.

Gastvrijheid en LEAN

”een gastvrije organisatie cultuur”

Het combineren van Gastvrijheid en Lean slaat een brug tussen mens en proces. Processen verbeteren op basis van klantfeedback door binnen de gehele organisatie samen te werken. Elke dag een stapje beter voor de klant!

VOLG ME